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Plataforma de atendimento multicanal com IA

Todos os canais. Uma só conversa.

WhatsApp, Instagram, site, e-mail e ligações no mesmo painel. A IA responde no primeiro contato e o seu time assume quando importa.

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O sistema de atendimento feito para vendas, suporte, pós-venda, cobrança e agendamentos.

Conecte os canais que seus clientes já usam

WhatsAppInstagramMessengerE-mailChat no siteLigaçõesAPI e webhooksIA generativaTradução automáticaAgenda de atendimentos

Seu cliente manda mensagem no WhatsApp, comenta no Instagram, escreve e-mail e ainda liga. Com o OMNEO, seu time responde tudo de um lugar só, e a IA cuida do que é repetitivo.

Atendimento multicanal

Reúna os canais e responda de um lugar só

Um único ambiente para atender mais rápido, com a fila organizada e sem perder oportunidades.

WhatsApp

Um número, todo o seu time atendendo

Conecte o WhatsApp da empresa e distribua as conversas entre atendentes sem dividir celular.

  • Respostas rápidas com atalhos
  • Todos os chats num só lugar
  • Transfira conversas entre o time
  • Histórico completo de cada cliente
Saiba mais
Caixa de entrada compartilhada

O time inteiro no mesmo sistema, ao mesmo tempo

Cada atendente vê as conversas dele, o gestor vê todas. Ninguém responde duas vezes e nenhum cliente fica esquecido.

  • Tudo num lugar só, fácil de acompanhar
  • Distribuição automática por time ou regra
  • Conversas encaminhadas para quem entende do assunto
  • Mais produtividade sem aumentar a equipe
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Chat ao vivo no site

Quem chama no seu site é atendido na hora

Um widget com a cara da sua marca. Durante o expediente o time responde; fora dele, a IA tira dúvidas e agenda o retorno.

  • Resposta instantânea, sem fila
  • Nenhuma oportunidade perdida fora do horário
  • Mensagens automáticas personalizadas
  • Tudo cai no mesmo painel dos outros canais
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Formulário pré-chat

Colete dados antes da conversa e resolva mais rápido

Nome, e-mail, número do pedido, o que você precisar. O atendente já começa sabendo com quem está falando.

  • Entenda o que o cliente precisa logo de cara
  • Atendimento adaptado a cada caso
  • Campos sob medida para o seu negócio
  • Configuração em poucos cliques
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Capitão, o agente de IA

Uma IA que atende, qualifica e passa a bola na hora certa

O Capitão aprende com seus documentos e site, responde no tom da sua marca e transfere para uma pessoa quando a conversa pede.

  • Responde 24 horas, inclusive fim de semana
  • Qualifica o lead e coloca a etiqueta certa
  • Resume a conversa antes de transferir
  • Você define quando ele deve chamar um humano
Conhecer o Capitão
Agenda de atendimentos

Agenda de atendimentos ligada às conversas

Clínicas e empresas de serviço marcam, remarcam e acompanham atendimentos por profissional e serviço, no mesmo lugar onde conversam com o cliente.

  • Visão por dia, semana e mês
  • Filtros por profissional, serviço e status
  • Cadastro de clientes, profissionais e serviços
  • Relatórios dos atendimentos
Conhecer a agenda
Meta Conversions API

Anúncios que aprendem com quem realmente compra

Cada conversa vinda de anúncio Click-to-WhatsApp chega com o anúncio de origem. O time marca Lead, Conversão ou Não converteu, e o evento volta para a Meta pelo servidor.

  • Atribuição ao anúncio e ao click ID
  • Qualifique ou desqualifique com um clique
  • Funciona como o Pixel, mas pelo servidor
  • Campanhas otimizadas pelo resultado real
Conhecer a integração
Automações

Regras que trabalham pelo seu time

Quando uma conversa chega, o OMNEO pode etiquetar, atribuir, responder ou avisar alguém. Você escolhe o gatilho e a ação.

  • Menos tempo com tarefas manuais
  • Configuração simples, resultado no mesmo dia
  • Regras sob medida para cada canal
  • Controle total de quando cada regra roda
Ver automações
Integrações

Conecte o OMNEO às ferramentas que você já usa

API aberta, webhooks e integrações prontas para levar as conversas até o seu CRM, ERP ou planilha.

  • Envie e receba eventos por webhook
  • Integre com CRM e ERP
  • Agenda de atendimentos integrada
  • IA generativa e tradução automática
Ver integrações
Atendimento no celular

Atenda de onde estiver, pelo celular

O OMNEO funciona direto no navegador do celular, com as mesmas conversas, etiquetas e notas do painel. Sem instalar nada.

  • Abre no navegador do celular
  • As mesmas conversas do computador
  • Responda, transfira e etiquete
  • Colabore com o time de qualquer lugar
Saiba mais
Novo · Ligações pelo WhatsApp

Ligue para o cliente sem sair da conversa

Chamadas de voz e vídeo pelo WhatsApp direto do navegador. Atenda, coloque em espera, transfira e grave, tudo registrado no histórico do contato.

  • Até 8 chamadas simultâneas por número
  • Gravação em MP3 salva como nota na conversa
  • Espera, transferência e troca para vídeo
  • Campanhas de voz com áudio gravado para listas autorizadas
Conhecer Ligações

O que muda quando tudo fica num lugar só

Números do produto, não promessas: o que você ganha no primeiro dia de OMNEO.

8
canais num só painel
8
ligações simultâneas por número
24/7
IA atendendo, inclusive de madrugada
30 dias
de histórico importado ao conectar
1
número de WhatsApp para todo o time
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Ferramentas que tiram peso do seu time

Recursos pensados para responder mais rápido, sem perder o controle da fila.

Separe atendentes por especialidade

Comercial, Suporte, Financeiro: cada conversa chega no time certo, e o gestor enxerga a fila de todos.

Saiba mais

Como times diferentes usam o OMNEO

Três rotinas comuns, montadas com os recursos que você vai ver nesta página.

A IA responde frete, prazo e troca. O time entra só quando o cliente está pronto para fechar.
Loja onlineExemplo de configuração
Leads do portal chegam etiquetados e vão direto para o corretor da região, com o histórico completo.
ImobiliáriaExemplo de configuração
Confirmação de consulta por mensagem e por ligação. Menos faltas e recepção livre para atender quem está no balcão.
ClínicaExemplo de configuração

Sua história pode inspirar outras empresas

Já usa o OMNEO? Conte como ficou o atendimento da sua equipe.

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Todos os canais num só lugar. Nenhum cliente sem resposta.

Unifique WhatsApp, Instagram, site, e-mail e ligações. Seu time responde mais rápido e a IA cuida do resto.

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Parceiro oficialMeta Developer Partner Sem instalar nadaFunciona no celular

Perguntas sobre o OMNEO

O que é o OMNEO?

Uma plataforma de atendimento multicanal. Ela reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat do site e ligações num painel só, com IA para responder, qualificar e encaminhar conversas para o time certo.

Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim. O número fica conectado ao OMNEO e cada atendente entra com o próprio login. As conversas são distribuídas por time, etiqueta ou regra de automação.

A IA substitui meu time de atendimento?

Não. O Capitão, nosso agente de IA, cuida do repetitivo: dúvidas frequentes, triagem, resumo e sugestão de resposta. Quando a conversa pede uma pessoa, ele transfere com todo o contexto.

Consigo ligar para clientes pelo WhatsApp?

Sim. Com o módulo de Ligações você faz e recebe chamadas de voz e vídeo pelo WhatsApp direto do navegador, com gravação, espera e transferência.

Quanto tempo leva para começar?

Um especialista configura canais, times e automações com você numa chamada. A maioria das operações começa a atender no mesmo dia.

O OMNEO usa a API oficial do WhatsApp?

Sim. Somos parceiros oficiais da Meta (Meta Developer Partner) e conectamos o seu número pela API oficial do WhatsApp Business.

Meus dados ficam seguros?

Sim. Seguimos a LGPD, usamos conexão criptografada e cada atendente acessa só as caixas de entrada que você liberar.